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常見問題

訂購前常見問題

整理了通路商下單前最常詢問的事項。本頁數字與後台設定同步;如有特殊需求,歡迎直接與我們聯繫。

訂購與付款

如何取得批發價並下單?
請先申請通路商帳號,通過審核後即可查看批發價、將商品加入訂購清單並送出訂單。
單一品項有最低訂購量嗎?
部分品項設有最低訂購量或須以箱為單位訂購,商品頁會標示「最低訂購」與「箱入數」;加入清單時系統會自動調整為符合規定的數量。
整張訂單有最低金額嗎?
目前沒有整單最低金額限制,但個別品項可能設有最低訂購量,請見商品頁標示。
送出訂單後就成立了嗎?
尚未成立。送出後為「待確認」狀態,我們會在一個工作天內確認價格、庫存與運費,確認後成立正式訂單並以電子郵件通知您;在此之前不會請款。
如何付款?
正式訂單成立後,可在「我的訂單」頁查看付款方式。
可以開立發票嗎?
可以,本公司開立統一發票。發票抬頭與統一編號可在帳號的「發票資料」頁設定,成立訂單時自動套用。

運費與配送

運費怎麼計算?
運費依品項、數量與配送地點另行報價,會在確認訂單時一併告知。
離島或偏遠地區可以配送嗎?
可以。離島與部分偏遠地區的運費需另行計算,我們確認訂單時會先告知金額,經您同意後才出貨。

交期與缺貨

下單後多久出貨?
現貨品項通常於訂單確認後安排出貨;實際交期依品項而定,我們確認訂單時會告知。
缺貨的商品可以訂購嗎?
標示「可預購」的品項可直接下單,到貨後出貨;標示「暫時缺貨」的品項暫停接單,可在商品頁登記到貨通知,補貨後我們會以電子郵件通知您。

取消與退換貨

可以取消或修改訂單嗎?
「待確認」階段可在「我的訂單」申請取消;由於我們可能已開始備貨,取消需經我們確認。若需修改品項或數量,請直接回覆訂單確認信。
退換貨規則為何?
收貨時請當場檢查。如有破損、短缺或品項不符,請保留外箱與商品並拍照,儘快與我們聯繫,我們會依情況安排補寄、換貨或退款。退換貨細節以我們的書面回覆為準。

找不到答案?

請直接與我們聯繫,我們會在一個工作天內回覆。

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